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A Alethe é muito mais que uma loja de beleza, é um portal de conexão que celebra a beleza e a autoestima da mulher moderna. Fazemos parte do Grupo Lady Griffe, uma empresa com mais de 7 anos de experiência no mercado, reconhecida por oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis.
Em nossas lojas, você encontra uma curadoria completa de perfumes, bolsas, maquiagens e roupas, selecionados com carinho para atender às suas necessidades. Acreditamos que a beleza se intensifica com o compartilhamento, criando um ambiente acolhedor e amigável.
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme o CDC.
Comunicação: A intenção de cancelamento deve ser comunicada por e-mail antes da devolução do produto.
Devolução: O produto deve ser devolvido pelos Correios, com frete pago pelo cliente, em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e do certificado de compra.
Restituição: O estorno (para pagamento efetuado no cartão de crédito) pode ser realizado em até 2 faturas subsequentes ou via depósito bancário em até 15 dias úteis. O valor do frete não é reembolsável.
Substituição: Você pode optar por trocar por outro item do mesmo valor. Se o novo produto for mais caro, a diferença deve ser paga. Um novo frete será cobrado.
Notificação: O defeito deve ser reportado por e-mail em até 7 dias após o recebimento.
Devolução: Devolva o produto pelos Correios, com todos os acessórios e embalagem original, incluindo um relato escrito do defeito.
Análise: A avaliação será feita pelos nossos fornecedores, com um prazo de 30 dias úteis para o laudo final.
Laudo Favorável: Se aprovado para troca, enviaremos um produto substituto sem custos adicionais. Caso o item não esteja disponível, você poderá escolher outro no valor limite do crédito. Se houver diferença de preço, a diferença deverá ser paga.
Cancelamento Automático: O reembolso por parte da Alethe pode ocorrer em casos de falha no sistema ou se a entrega não for possível devido a erros no endereço fornecido ou sua inacessibilidade. Nessas situações, os produtos retornarão ao nosso Centro de Distribuição e procederemos com o estorno dos valores dos produtos, excetuando-se os custos de frete.
Em caso de dúvidas, nosso suporte está disponível para auxiliá-lo.
Nosso compromisso é com a privacidade e segurança dos nossos clientes. Seus dados não são vendidos ou divulgados a terceiros, sendo utilizados somente para processos essenciais como entrega, cobrança e participação em promoções.
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